Die auf der Website bestellten Produkte können nur in Länder der Europäischen Union geliefert werden: Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Niederlande, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln), Ungarn.

Die Lieferung von Verbrauchsmaterial und Zubehör erfolgt an die vom Kunden bei der Registrierung angegebene Adresse. Die Sendungen können in der Regel über die Websites der Spediteure oder andere Kommunikationsmittel verfolgt werden. Der Kunde ist verpflichtet, bei Erhalt und Lieferung der Produkte zu kontrollieren, dass die Anzahl der gelieferten Frachtstücke mit der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl übereinstimmt, ob die Verpackung und ihre Siegel intakt, unbeschädigt und nicht nass sind oder in irgendeiner Weise verändert resultieren. Eventuelle Beschädigungen der Verpackung und/oder der Produkte oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Frachtstücke oder der Angaben muss unverzüglich schriftlich auf dem Lieferschein des Spediteurs/Frachtführers unter Angabe und genauer Anmerkung der Gründe der Beanstandung gemeldet werden.

Die Geräte werden vom für das Gebiet zuständigen Carpigiani-Vertragshändler geliefert. Carpigiani wird dem Vertragshändler die Bezugsdaten des Kunden übermitteln, um ihn über den Zeitpunkt und die Art der Lieferung zu informieren. Der Kunde ist verpflichtet, bei Erhalt und Lieferung der Produkte zu kontrollieren, dass die Anzahl der gelieferten Frachtstücke mit der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl übereinstimmt, ob die Verpackung und ihre Siegel intakt, unbeschädigt und nicht nass sind oder in irgendeiner Weise verändert resultieren. Eventuelle Beschädigungen der Verpackung und/oder der Produkte oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Frachtstücke oder der Angaben muss unverzüglich schriftlich auf dem Lieferschein des Spediteurs/Frachtführers unter Angabe und genauer Anmerkung der Gründe der Beanstandung gemeldet werden.

Die Wahl des Zahlungsmittels kann sich auf den Zeitpunkt der Ausstellung der Auftragsbestätigung und damit auf die Abwicklung des Versands auswirken. Die Lieferzeiten können abhängig vom bestellten Produkt, seiner Verfügbarkeit und der geografischen Position der Lieferadresse des Käufers im Gebiet unterschiedlich ausfallen. Sobald die Zahlung des Kaufpreises auf dem zulässigen Weg eingegangen ist und die Auftragsbestätigung ausgestellt wurde, organisiert der Verkäufer den Versand des bestellten Produkts am ersten Werktag in Italien (Montag bis Freitag). Der Versand wird direkt von der Carpigiani Group - Ali Group S.r.l. koordiniert, indem sie einen autorisierten Spediteur und/oder ihren autorisierten Vertrieb damit beauftragt, und wird direkt an die vom Käufer angegebene Adresse geliefert.

Wenn Sie das bestellte Material noch nicht erhalten haben, könnte dies an einer Verzögerung der Spedition liegen. Sie können den Status Ihres Auftrags anhand der Sendungsverfolgungsnummer überprüfen, die Sie vom Spediteur erhalten haben. Wenn Sie weitere Probleme haben, füllen Sie bitte das Formular im Bereich „Kontakt“ aus, mit dem Betreff „Aufträge und Speditionen“.

Alle auf der Website angegebenen Produktpreise verstehen sich einschließlich der Kosten der Standardverpackung. Alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Die Zahlungen sind in Euro zu leisten und müssen präzise und genau sein, ohne jegliche Auf- oder Abrundung. Bei Eingang einer unvollständigen oder falschen Zahlung wird der Verkäufer den Auftrag nicht bearbeiten können, was zu Verzögerungen beim Versand der bestellten Produkte oder bei der Aktivierung der angeforderten Dienstleistungen führt.

Wenn der Zahlungsvorgang nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, raten wir Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um ein Problem mit Ihrer Kreditkarte ausschließen zu können. Sollte das Problem bestehen bleiben und/oder nicht mit Ihrer Bank oder Ihrer Karte zusammenhängen, versuchen Sie bitte, die Zahlung erneut vorzunehmen und dabei auf die richtige Eingabe Ihrer Daten zu achten. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Die Zahlungen müssen in Euro, per Banküberweisung oder auf eine andere, auf der Website angegebene Weise entsprechend den dort gegebenen Informationen erfolgen. Nach Zahlungseingang innerhalb der gesetzlichen Fristen wird Antherica eine ordnungsgemäße Rechnung gemäß den jeweils im betreffenden Gebiet geltenden Bestimmungen ausstellen. Bei Zahlung per Banküberweisung oder über andere auf der Website angegebene Möglichkeiten muss die Zahlung gleichzeitig mit der Übermittlung der Auftragsanfrage erfolgen, da sie sonst nicht bearbeitet werden kann und keine Auftragsbestätigung ausgegeben wird, wie oben beschrieben. Bei Zahlung per Banküberweisung muss der Kunde auf dem Auftragsformular die Codes „SWIFT“ und „IBAN“ angeben und im Verwendungszweck mindestens die folgenden Daten vermerken: • die Auftragsnummer • das Auftragsdatum • die Kundennummer. Um die Bearbeitung des Auftrags zu beschleunigen, kann auch eine Kopie des Überweisungsbelegs per E-Mail an Antherica, an die folgende Adresse, gesendet werden: eshop-carpigiani@antherica.com. Die Bearbeitung und Verbuchung einer Banküberweisung kann bis zu 5 (fünf) Arbeitstage ab dem Ausführungsdatum in Anspruch nehmen. Diese Zeitspanne muss der Käufer im Zusammenhang mit dem Versand der Produkte berücksichtigen. Bei Zahlung per Banküberweisung führt eine nicht innerhalb von 10 (zehn) Arbeitstagen ab dem Auftragsdatum erfolgte Verbuchung zur automatischen Stornierung des Auftrags. Alle mit der Überweisung verbundenen Kosten und Spesen (einschließlich etwaiger Bankgebühren), die dem Kunden von seiner Bank jeweils in Rechnung gestellt werden, gehen ausschließlich zu dessen Lasten.

Bei italienischen Kunden sendet der Verkäufer Gefälligkeitsrechnungen (ohne steuerlichen Wert) per E-Mail zu, die in Kopie in den jeweiligen persönlichen Bereich hochgeladen werden, der über die Website aufgerufen werden kann. Die Rechnungen für steuerliche Zwecke werden dagegen automatisch an das entsprechende Steuerpostfach (cassetto fiscale) übermittelt, das über die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und den Empfängercode ermittelt wird.
Bei ausländischen Kunden sendet der Verkäufer die (steuerrechtlich gültigen) Rechnungen per E-Mail und lädt sie in Kopie in den jeweiligen persönlichen Bereich hoch, der über die Website zugänglich ist.

Der Käufer kann seine Aufträge einsehen, indem er sich in seinen, im vorbehaltenen Bereich einloggt.
In der Rubrik „Aufträge“ können alle über die Website getätigten Käufe verfolgt werden, und es besteht die Möglichkeit, bei Problemen und/oder Bedarf entsprechende Mitteilungen zu senden.

Bei Feststellung eines offensichtlichen oder verborgenen Mangels (für weitere Einzelheiten wird auf die Allgemeinen Verkaufsbedingungen verwiesen) in Übereinstimmung mit den oben genannten Bestimmungen und innerhalb der oben genannten Fristen, wenn eine Rücksendung mit Anforderung des Käufers auf Ersatz des mangelhaften Artikels auf erforderlich ist, wird Carpigiani Group - Ali Group S.r.l. wie nachstehend beschrieben vorgehen. Nach Erhalt der Mitteilung des Käufers mit entsprechenden Nachweisen und Dokumentation (Fotos, Videos usw.) stellt Carpigiani Group - Ali Group S.r.l. innerhalb von 10 Arbeitstagen einen Techniker seines Vertrauens vor Ort bereit, damit dieser feststellen kann, ob der am vermeintlich defekten Gerät festgestellte Mangel effektiv vorliegt oder nicht, und damit dieser versuchen kann, es zu reparieren und/oder den Defekt zu beheben. Sollte der Eingriff keinen erfolgreichen Ausgang haben, wird der Techniker den Retourvorgang und den Austausch des Geräts in Absprache mit Carpigiani Group - Ali Group S.r.l. selbst einleiten. 

Bei Feststellung eines offensichtlichen oder verborgenen Mangels (für weitere Einzelheiten wird auf die Allgemeinen Verkaufsbedingungen verwiesen) in Übereinstimmung mit den oben genannten Bestimmungen und innerhalb der oben genannten Fristen, wenn eine Rücksendung mit Anforderung des Käufers auf Ersatz des mangelhaften Artikels auf erforderlich ist, wird Carpigiani Group - Ali Group S.r.l. wie nachstehend beschrieben vorgehen. Nach Erhalt der Mitteilung des Käufers mit entsprechenden Nachweisen und Dokumentation (Fotos, Videos usw.) wird Carpigiani Group - Ali Group S.r.l. innerhalb von 10 Arbeitstagen den Antrag des Käufers überprüfen und ihm gegebenenfalls direkt die entsprechenden Anweisungen für die Rücksendung und den Austausch des als defekt angesehenen Gegenstands geben.

Um sich registrieren zu können und einen Kauf abzuschließen, müssen Sie:

- ein gewerblicher Händler sein;
- Inhaber einer für grenzüberschreitende Umsätze zugelassenen europäischen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sein, die mit einer Gesellschaft oder einem Unternehmen verknüpft ist, die/der in einem Land des Gebiets* ansässig ist, in das auch die Lieferung der bestellten Waren erfolgen muss;
- ihren steuerlichen Wohnsitz in einem der Länder des Gebiets* haben und die Lieferung der bestellten Waren in eines dieser Länder anfordern. Sie müssen über eine E-Mail-Adresse und eine Mobiltelefonnummer verfügen, die für den Empfang von SMS-Nachrichten geeignet ist. Sie müssen die italienische oder englische Sprache beherrschen;
- im Besitz eines Girokontos oder einer Kreditkarte oder eines anderen Zahlungsmittels sein, das die Währung Euro akzeptiert.
Beim Registrieren werden Sie darüber hinaus aufgefordert, den Firmennamen oder den Namen des Einzelunternehmens sowie weitere Kenndaten für die Zuweisung der Kundennummer anzugeben. 

* Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Niederlande, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien. 

Bei der Anmeldung werden Sie auch darüber informiert, wie Sie Ihr Passwort erforderlichenfalls wiederherstellen können, indem Sie es durch Angabe Ihres Benutzernamens (d. h. der bei der Anmeldung verwendeten E-Mail-Adresse) zurücksetzen. Aus Sicherheitsgründen kann das System Sie während der Registrierung auffordern, einige Sicherheitsfragen einzugeben und dann zu beantworten, um die Wiederherstellung des Passworts zu erleichtern. Im Feld für den Aufruf der Website, dem sogenannten Log-in frame finden Sie einen entsprechenden Befehl für das Wiedererlangen des vergessenen Passworts: Klicken Sie darauf, dann werden Sie eine spezifische, an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendete E-Mail-Nachricht erhalten, die einen Link für die Eingabe eines neuen Passworts enthält. Sollte das Zurücksetzen fehlschlagen oder sollten Sie andere Probleme mit der Funktionsweise der Website oder Störungen beim Navigieren feststellen, können Sie sich, wie in der gleichen E-Mail-Nachricht angegeben, an unseren Kundenservice wenden. Bei Verlust des Ihres Benutzernamens überprüft Carpigiani Group - Ali Group S.r.l. nach Einholung der erforderlichen Informationen und Durchführung der entsprechenden Kontrollen nach eigenem Ermessen die Möglichkeit, eine neue Registrierung zu aktivieren und dem Benutzer neue Anmeldedaten zuzuweisen.