Die Sendungen können in der Regel über die Websites der Spediteure oder andere Kommunikationsmittel verfolgt werden.
Die Carpigiani Group - Ali Group S.r.l. wird die Transportdokumente (Frachtbrief, Lieferschein, usw.) ausstellen.     
Der Käufer ist verpflichtet, bei Erhalt und Auslieferung der Produkte Folgendes zu kontrollieren: (i) dass die Anzahl der gelieferten Frachtstücke mit der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl übereinstimmt, (ii) ob die Verpackung und ihre Siegel intakt, unbeschädigt und nicht nass sind oder in irgendeiner Weise verändert resultieren.
Eventuelle Beschädigungen der Verpackung und/oder der Produkte oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Frachtstücke oder der Angaben muss unverzüglich schriftlich auf dem Lieferschein des Spediteurs/Frachtführers unter Angabe und genauer Anmerkung der Gründe der Beanstandung gemeldet werden. Das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung der Produkte geht in dem Moment an den Käufer über, in dem der Käufer (oder ein vom Käufer benannter Dritter) die Produkte in Besitz nimmt.
Die Versandkosten werden gleichzeitig mit der Abgabe des Auftragsvorschlags berechnet.
Der Versand erfolgt in der Regel ab einem bestimmten, jeweils auf der Website angegebenen Betrag kostenlos, abzüglich der Rabatte, Sonderangebote, Gutscheine usw.
Es kann jedoch vorkommen, dass der Käufer im Falle von abgelegenen oder schwer erreichbaren Orten (z. B. Inseln, Bergregionen, unzugängliche oder schlecht bediente Gebiete) unabhängig vom Wert des erteilten und bestätigten Auftrags eine zusätzliche Gebühr zu zahlen hat.
Soweit möglich, wird dieser Überschuss vom Verkäufer beziffert und dem Käufer in der Regel innerhalb von 2 (zwei) Arbeitstagen nach Auftragsbestätigung, auf jeden Fall aber vor dem Versand der bestellten Produkte schriftlich mitgeteilt.