Les livraisons sont généralement traçables via les sites web des transporteurs ou d'autres moyens de communication. La préparation des documents de transport (lettre de transport, D.D.T., etc.) est à la charge de Carpigiani Group - Ali Group S.r.l. L'acheteur est tenu de vérifier, à la réception et à la livraison des produits : (i) que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué sur le bon de livraison ; (ii) que l'emballage et ses scellés sont intacts, non endommagés, non mouillés ou altérés de quelque manière que ce soit. Tout dommage à l'emballage et/ou aux produits, ou l'inadéquation du nombre de colis ou des indications, doit être immédiatement signalé par écrit sur le bon de livraison du transporteur/expéditeur, en indiquant et en notant scrupuleusement les raisons de la réserve. Le risque de perte, de détérioration ou d'endommagement des produits sera transféré à l'acheteur au moment où ce dernier (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des produits. Les frais d'expédition sont calculés au moment de la proposition de commande. Les livraisons sont normalement gratuites pour les commandes dépassant un certain montant, indiqué de temps à autre sur le site, net de réductions, promotions, coupons, etc. Toutefois, il est possible qu'en cas de lieux éloignés ou difficiles à atteindre (par ex. îles, lieux de montagne, zones inaccessibles ou mal desservies), l'acheteur doive supporter un coût supplémentaire, indépendamment de la valeur de la commande passée et confirmée. Dans la mesure du possible, ce coût supplémentaire sera quantifié par le vendeur et communiqué par écrit à l'acheteur généralement dans les 2 (deux) jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande ou en tout cas avant l'expédition des produits commandés.