CONDIZIONI GENERALI DI ACCESSO ED UTILIZZO

Carpigiani Group - Ali Group S.r.l a Socio Unico (di seguito anche solo "Carpigiani") leader mondiale nella fornitura di attrezzature ed accessori professionali per la produzione del gelato artigianale e gelato soft, è da sempre orientata a fornire alla propria clientela un servizio di elevata qualità. La creazione dell’e-Shop rappresenta un ulteriore passo di un percorso volto al miglioramento di questa esperienza, con l’obiettivo di offrire alla clientela professionale la possibilità di acquistare macchine, accessori, servizi, consumabili e articoli di merchandising in modo agevole e veloce.
La lettura ed accettazione delle presenti condizioni generali di accesso ed utilizzo rappresenta un requisito essenziale per l’accesso all’e-shop Carpigiani attraverso il Sito. Una volta accettate, le presenti condizioni si applicheranno a tutti gli ordini effettuati dall’Acquirente attraverso il Sito: shop.carpigiani.com, fruendo dei relativi servizi.
Oltre alle presenti condizioni, vi invitiamo a leggere attentamente ed accettare espressamente la nostra privacy policy, con l’informativa ad essa abbinata in materia di trattamento dei dati personali, la nostra cookies policy, nonché le nostre condizioni generali di vendita, poiché la loro mancata lettura ed accettazione non vi consentirà di accedere all’e-Shop Carpigiani.
Tali informative e condizioni potranno essere, di volta in volta, aggiornate e resteranno sempre accessibili attraverso il Sito, agevolando la loro rilettura in qualsiasi momento.

1) ACCESSO AL SITO E REGISTRAZIONE ALL’E-SHOP CARPIGIANI (“E-SHOP”)
1.1. Requisiti per la registrazione
L’e-Shop accessibile mediante il Sito è di proprietà di Carpigiani Group – Ali Group S.r.l. a Socio Unico:
https://shop.carpigiani.com (il “Sito”).
Per registrarsi occorre:
a) Essere un operatore professionale;
b) Essere titolare di una partita IVA europea, abilitata alle operazioni transfrontaliere, collegata ad una società o una ditta ubicata in uno stato rientrante nel Territorio*, dove dovrà necessariamente avvenire altresì la consegna di quanto ordinato;
c) Essere fiscalmente residente in uno dei paesi facenti parte del Territorio* e richiedere la consegna della merce ordinata in uno di essi;
d) Disporre un indirizzo e-mail e di un’utenza telefonica cellulare, abilitata alla ricezione di SMS;
e) Disporre di un personal computer o di un tablet munito di antivirus;
f) Conoscere e comprendere la lingua italiana o quella inglese;
g) Essere in possesso di un conto corrente o di una carta di credito o di altri mezzi di pagamento accettati in valuta euro;
* Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna (Isole Canarie escluse), Ungheria.
Nel corso del processo di registrazione vi verrà chiesto, inoltre, di indicare la vostra ragione sociale o la denominazione della vostra ditta individuale, unitamente ad altri dati identificativi ai fini del rilascio del codice cliente.

1.2 Credenziali di accesso
Durante il processo di registrazione, dovrete creare le Vostre credenziali di accesso al Sito (nome utente e password) conformemente ai parametri di sicurezza indicati.
Al termine del processo di registrazione vi verrà fornito anche il vostro codice cliente.
Vi ricordiamo che le credenziali di accesso e il codice cliente sono strettamente personali e, pertanto, siete invitati a custodirle e tenerle riservate. Carpigiani Group e tutte le aziende partner attive nella gestione del Sito e dell’e-Shop declinano, sin d’ora, ogni responsabilità circa l’utilizzo improprio, e/o non autorizzato delle credenziali di accesso.
L’accesso al Sito ed all’e-Shop sono gratuiti e non comportano alcun onere diretto a carico dell’utente.

1.3 Recupero della password ed assistenza
Nel corso del processo di registrazione vi verranno altresì indicati i metodi per l’eventuale recupero della vostra password in caso di necessità, tramite reset, utilizzando il vostro nome utente (i.e. l’indirizzo e-mail utilizzato in sede di registrazione). Per ragioni di sicurezza, in sede di registrazione, il sistema potrà richiedervi di impostare e rispondere ad alcune domande di sicurezza volte ad agevolare il recupero della password.
Nel riquadro di accesso al Sito, c.d. Log-in frame, troverete un apposito comando volto al recupero della password dimenticata: cliccandolo, riceverete un messaggio e-mail dedicato all’indirizzo di posta elettronica indicato in sede di registrazione, contenente un link per impostare una nuova password.
Qualora la procedura di reset non vada a buon fine, o riscontriate altri problemi di funzionamento del Sito o anomalie nella navigazione, potrete contattare il nostro servizio clienti secondo le modalità indicate nel medesimo messaggio e-mail dedicato.
In caso di smarrimento del proprio nome utente, Carpigiani, ottenute le necessarie informazioni e svolte le opportune verifiche, valuterà discrezionalmente l’eventualità di attivare una nuova registrazione, attribuendo nuove credenziali, all’utente.

1.4 Tracciabilità, identificazione e localizzazione
Per la vostra sicurezza, ed al fine di evitare abusi, ogni accesso al Sito ed all’e-Shop sono tracciati mediante l’utilizzo di cookies di tracciamento (vedi la nostra cookies policy).
Tutti gli accessi al Sito sono registrati: i dati sono espressi in questo formato: gg/mm/aaaa – ore : minuti : secondi (CET – Central European Time).
Conformemente alla privacy policy, Carpigiani e/o le sue aziende partner potranno utilizzare i vostri dati di navigazione ai fini statistici, secondo quanto dettagliatamente indicato nella cookies policy e nella privacy policy, con l’informativa ad essa abbinata in materia di trattamento dei dati personali.
L’accettazione delle presenti condizioni insieme con le policies in esse richiamate, autorizza Carpigiani e/o e sue aziende partner ad utilizzare, trattare ed elaborare i dati raccolti per le finalità descritte.

1.5 Manutenzione
Di tanto in tanto, il Sito potrà essere soggetto ad interventi di aggiornamento o manutenzione, risultando inaccessibile agli utenti. Salvo imprevisti, anomalie o disfunzioni improvvise, gli interventi programmati vengono sempre preannunciati mediante avviso sul Sito.
La soluzione tempestiva di qualunque malfunzionamento è tra gli obiettivi di Carpigiani e delle proprie aziende partner. Queste ultime non potranno essere ritenute tuttavia responsabili per interruzione dei servizi erogati attraverso il Sito o per l’impossibilità di accedere all’e-Shop, anche in considerazione della gratuità di quanto offertovi.

1.6 Comunicazioni elettroniche
I servizi e l’attività di vendita a distanza mediante l’e-Shop sono gestiti da Carpigiani mediante il proprio concessionario di vendita Antherica s.r.l. che svolge anche il ruolo di webmaster ed amministratore del Sito, anche ai sensi del D. Lgs 70/2003 e ss.mm.ii.
Durante la navigazione del Sito, in conformità alla ns. privacy policy, potrai ricevere comunicazioni elettroniche via e-mail, SMS o mediante altri medium (es. chatbot, banner, pop-up etc.) al fine di rendere più funzionale la tua esperienza. Tutte le su menzionate comunicazioni avverranno in forma scritta e potranno essere conservate da Carpigiani e/o dalle sue aziende partner per migliorare il Sito, oppure ai fini statistici o di formazione.
Tutte le comunicazioni, purché effettuate in forma scritta, si ritengono ed assumono lette e ricevute dagli utenti, anche se non visualizzate.

1.7 Destinazione professionale
Il Sito e l’e-Shop sono rivolti unicamente alla clientela professionale, con espressa esclusione di utilizzi personali o che coinvolgano un consumatore ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Di conseguenza, il rapporto che si instaura tra Carpigiani e/o sue aziende partner e l’utente registrato è di tipo B2B (business to business), e come tale viene qui regolato.

1.8 Proprietà intellettuale
Il Sito e l’e-Shop sono un’opera dell’ingegno e costituiscono una banca dati ai sensi della legge nazionale ed internazionale applicabili in materia. Tutti i contenuti del Sito e dell’e-Shop, visibili o non visibili, quali ad esempio, layout, tasti, banner, divisori, pulsanti, icone, immagini, illustrazioni, loghi, software, fotografie, combinazioni, metodi, processi file audio o video, download digitali, marchi di qualunque tipo (anche non registrati), denominazioni, brevetti, rassegne, elenchi, slogan, tag-lines etc. (per brevità congiuntamente, i “Contenuti”) sono di esclusiva proprietà di Carpigiani, salvo ove diversamente specificato.
I Contenuti non sono riproducibili o esportabili senza l’espressa autorizzazione scritta di Carpigiani.
Carpigiani concede all’utente una licenza gratuita per l’accesso ai Contenuti attraverso il Sito, esclusivamente per le finalità di accesso ed operatività attraverso l’e-Shop. La registrazione al Sito non attribuisce all’utente alcun diritto autonomo di sfruttamento dei Contenuti.
Tutti gli articoli presenti e raffigurati sul Sito sono di proprietà di Carpigiani, titolare altresì dei diritti e dei titoli di proprietà industriale ed intellettuale ad essi relativi quali, ad esempio: disegni, modelli, brevetti etc.
Il marchio “Carpigiani®”, in qualunque veste grafica o declinazione, è di esclusiva proprietà di Carpigiani Group - Ali Group S.r.l. a Socio Unico ed il suo utilizzo è espressamente riservato.

1.9 Links
Nel Sito possono essere presenti link a siti di proprietà di terze parti (c.d. outbound) la cui gestione e responsabilità è demandata a queste ultime. Allo stesso modo, ogni collegamento al Sito da siti di terze parti (c.d. inbound) deve essere previamente autorizzato da Carpigiani.

1.10 Contatti
Proprietario del Sito e dell’e-Shop:
Carpigiani Group - Ali Group S.r.l. a Socio Unico
C.F. e P. IVA: 13239980967
con sede legale in Via Gobetti n. 2/A, 20063 Cernusco sul Naviglio (MI) 
e sede operativa in Via Emilia n. 45, 40011 Anzola dell’Emilia (BO)
PEC: amministrazione1@pec.carpigianigroup.com
** ** **
Concessionario di Vendita e webmaster:
Antherica s.r.l.,
con sede legale in Via Passo Buole n. 82
42123 Reggio Emilia (RE)
PEC: posta@pec.antherica.it

2) UTILIZZO DEL SITO
2.1 Destinazione d’uso
Il Sito è destinato unicamente ad un utilizzo professionale. L’e-Shop è stato appositamente creato e viene gestito per soddisfare le esigenze degli operatori professionali in ordine alla fornitura di, accessori, servizi, consumabili e macchine a marchio Carpigiani®.
Qualsiasi altro utilizzo è espressamente escluso.
Carpigiani si riserva il diritto di bloccare o revocare l’acceso al Sito o all’e-Shop in caso di condotte o utilizzi difformi.
Tutti gli acquisti effettuati attraverso il Sito e l’e-Shop si intendono ad esclusivo beneficio dell’utente registrato che ha fatto l’ordine. Ogni acquisto di accessori, servizi e consumabili deve essere abbinato ad una macchina Carpigiani identificata attraverso il numero di matricola.
La mancata o errata indicazione del numero di matricola esime Carpigiani da qualsiasi responsabilità relativa all’ordine effettuato dall’utente per accessori, servizi e/o consumabili.
Prima di effettuare l’ordine, il cliente dovrà pertanto recuperare e verificare il proprio numero di matricola, assicurandosi che il medesimo sia presente nell’elenco delle macchine gestite da Carpigiani mediante l’e-Shop. Tale requisito di conformità è imprescindibile per consentire a Carpigiani una corretta ed efficiente gestione dell’ordine.

2.2 Registrazione dell’utente e dati di pagamento
Una volta registrato, l’utente potrà beneficiare delle funzionalità del Sito conformemente alle presenti condizioni, effettuando i propri ordini.
Per motivi di sicurezza, il Sito non conserva i dati relativi agli strumenti di pagamento utilizzati (carta di credito, dati bancari etc.) ma ciascun utente potrà optare per il loro salvataggio in modalità locale sul proprio dispositivo, sotto la propria responsabilità.

2.3 Registrazione della macchina
Ciascun utente potrà altresì registrare le proprie macchine nell’e-Shop inserendo il numero di matricola nell’apposito modulo presente sul Sito.
La registrazione della macchina consentirà a Carpigiani di identificare accessori, servizi e consumabili adatti all’uso sulla macchina stessa.
La registrazione della macchina consentirà inoltre a Carpigiani di indirizzare a ciascun utente comunicazioni, brief, avvisi, aggiornamenti ed informazioni relative alla sua macchina, anche al fine di assisterlo nell’attività di manutenzione programmata.

2.4 Personalizzazione, suggerimenti e tutoring
Al fine di personalizzare l’esperienza di navigazione sul Sito rispetto alle esigenze di ciascun cliente, Carpigiani utilizzerà, conformemente alla privacy policy ed alla cookies policy, strumenti atti a personalizzare ciascuna sessione. Tali strumenti potranno includere suggerimenti, chatbot, e attività di tutoring, mentoring etc.
In sede di accesso, sarà inoltre possibile impostare, attraverso una apposita funzione, la periodicità dei propri acquisti, nonché effettuare altre customizzazioni al fine di meglio adattare la fruizione dell’e-Shop alle proprie esigenze.   

2.5 Accettazione
Ho letto integralmente, ho compreso e dunque accetto le presenti condizioni generali di accesso ed utilizzo, impegnandomi a rispettarle. L’accettazione avviene mediante spunta elettronica in sede di prima registrazione.